淘商人

对于新手淘宝卖家来说，开店是一个繁杂的过程，就像一位全职的家庭主妇，里外都需要兼顾到，为了让大家更为清晰的了解整个的开店流程，下面我们简单的分析下开淘宝店的整个的系统工程，也给各位一个清晰的思路。我们姑且从以下几点来分析吧：

一、 产品策略篇

产品是整个系统的核心，就像航海中的舵盘，方向错了，再怎么努力也无法到达目的地，最终只能白费力气。所以在开店前，我们都应该多花心思在产品的选择上，先是做什么，然后才是如何做的问题！在产品的选择上，我们给大家两点参考：

一禁低利润的产品，在前些年是可以玩批发和走量的，但是随着淘宝内部本身竞争日趋激烈，花钱买流量的成本也逐步攀升，如果你的利润过低，那么意味着操作后期会束手束脚，利润和可持续性都不是很好；

二忌大众化无特色产品，前面我们已经讲过，普通C店不要把大商城当做竞争对手，他们有的是资金与资源的优势，我们要避开这些对我们不利的地方，跟他们卖同类型的产品，我们除了在价格上低点更低点，没有任何与之抗衡的优势，一来二去，我们总是在不断割自己的肉，这样的营养不良注定是长不大的。所以我们要去寻找差异化产品，那些他们瞧不上的小众化，够不成规模的产品，我们新手卖家就可以去做。不仅可以快速上手，而且利润也相对可以。

除了选择产品外，还要学会系统的产品策略，这个我们的培训中会重点介绍，产品策略可以让你最大化激发产品的潜力。

二、 店铺装修篇

1、 整店装修：一个好的装修能够提升店铺的整体信任度。具体体现在以下几个地方：

A、店铺的定位

要根据自己的店铺定位去装修，整体的感觉要给人感觉专业，热闹，火热销售的感觉；

B、店铺的促销区

这是给人带来火热销售的效果，我们可以放上一些自己处理过的图片来增加火热气氛；

C、店铺左侧自定义

很多人都是宝贝描述拉到中间位置左边的内容就完了，要尽量的做长一些，感觉店铺非常的充足，每个地方都用的比较到位；

D、运费与退换货介绍

这里是提升专业的，可以找几张工厂的照片，发货的样本，来增加自己的专业性；

E、零风险承诺

这个也是给人放心的见证！ 都是可以做在装修中的！

2、宝贝描述：一个好的专业的宝贝描述可以大大提升产品的转化率，我们要站在顾客的角度，去把他想知道并有疑惑的问题一 一展现并解答，包括产品拍照的专业性，退换货保障，无风险承诺等等，这个是一个很系统的作业，需要我们多去学习，体会与模仿。

三、 推广引流篇

在店铺开起来以后，我们必须要开通的几个基础服务：

一是消费者保障服务（押金1000元，是冻结在你的支付宝账户的，以后不开店可以申请解冻的）这个我们后续产品能否有个好的排名的最基本保障。

二是量子统计，这个能实时监控我们店铺的血脉来源，并做出及时的反馈与调整。

三是数据魔方标准版，这个是我们能否写出一个完美的宝贝标题的保证，同时也可以分析同行业的热销关键词，实时掌握行业动态。

开通完以上服务以后，我们需要了解淘宝引流量的几个大的方向：

1、 淘宝SEO

这里我们主要是指的人气排名的流量，也是淘宝转化率最高的流量，做好人气排名，我们会得到事半功倍的效果。

2、直通车

要想打造爆款，开车是少不了的。直通车的扣费规则是：实际扣费=下一名出价X下一名质量得分/你的质量得分。简单的说，如果A和B质量得分一样，那么谁出价高，谁就排在前面！假如A宝贝关键词质量得分10，出价1元排到了第一，B宝贝关键词质量得分是5，那么B要出价2.01元才能排到第一！质量得分意味着钱！影响质量得分主要有以下几点：

1） 关键词和宝贝类目，属性的相关性

2） 关键词和宝贝本身信息相关性，尤其是标题的相关性

3） 点击率（这关系到淘宝的利益）

4） 转化率+好评率（用户体验）

5） 账户的历史记录，主要是指历史点击率

6） 宝贝详情描述页质量

3、淘宝官方活动

在店铺后台，有一个活动报名入口，那里面可以查看你可以参加的活动，请厚着脸皮多报名活动，能报的全给报，第一次参加的活动折扣要给力一点，和小二一定要加上好友，没事随便聊记录，报完名之后一定要留言，说你报了什么产品几折能供应多少量附上链接让小二留意一下，也不要谄媚的那么明显，正常交往就好。这是一个很好的免费资源，一旦利用好了，威力无穷。

4、淘宝客

何为淘宝客？不知道的朋友可以去百度搜索下。淘宝客是按成交计费的，也就是说不存在亏本的情况，在淘宝目前流量越来越贵的情况下，这比按点击收费的要划算的多，淘宝客这块做的好了，同样可以达到四两拨千斤的效果。

5、其他免费流量：SEO，百度知道，论坛发帖，QQ群营销等等，但凡能为你店铺带来流量的地方都可以，前提是我们要择优选取，不要什么都去抓，这样做的结果是你什么都做不好，深耕一两个适合你的并做到极致，你就可以无忧了。

由于篇幅所限，上述只是点到为止。同时大家也可以通过以上几个大的方向，根据自己的实际情况去学习，研究。如果想快速学习全部技巧，欢迎参加我们的学习。

四、销售转化篇

1、 客服技巧：这块非常重要，在网上销售产品跟实体店完全不同，对客服的要求非常高，客服代表店铺和公司形象，同时也是产品专家和形象专家.，要了解顾客需求，引导话题，诱导成交，并能让顾客记住店铺特色。

2、 店内活动设置以及关联销售：如果是单品参加活动或者某单品流量较高，新建4个与此关联的宝贝套餐，当然价格要给力，在宝贝描述的最前面做好图片链接；这种搭配销售比较简单；如果没有很好的搭配销售策略，或者说好几个单品流量都比较高的情况下，可以推满就减活动，比如活动单品是50元左右价位，你就推满100减30的活动，强行拉高客单价，当然，你的活动说明一定要醒目，要在宝贝详情页左上角+宝贝描述顶部都用图片素材打好广告，你要明白，顾客只要买一件，如果有很值得的优惠，是不介意再买一件的，关键是你的活动内容要让顾客看得到。

五、售后服务篇

1、售后服务

不管在任何行业，售后服务都至关重要的，我想没有人会说我只想做你一次生意的，要想顾客频繁回头购买，好的售后服务是至关重要的。

2、二次营销（如何提升老客户转化率）

做好客户数据库的管理，定期回访老客户，我们都知道，维护一个老客户的成本连开发一个新客户的十分之一都不到，但是我们往往却忽视了老客户这个庞大的资源，丢了西瓜捡了芝麻这个道理大家都懂得。

以上五点，综合了从开店到最终客户的成交甚至售后的一整个系统的问题，简单来说就是做好定位（做哪类店铺）——锁定目标（细分抑或中高端）——做好内功（店铺装修，关联销售以及客服技巧）——扩大流量——转化以及二次营销——成就品牌，这只是一个大致的思路，当然很多细节方面还需要大家在实战操作中去体会，研究以及完善。

在前面，我们有讲到适合中小卖家的4个机会：1、成长性机会；2、长尾词机会；3、个性化服务机会；4、优势资源的机会。如果你有幸能够同时把握其中两个或两个以上的机会，那么你通过淘宝营销成功的机会就会非常大。具体我认为淘宝营销学习人群适合以下几类人群：

一、在读大学生

把握住2、3 机会，寻找可靠的代销供应商。据说义乌工商学院四分之一的学生都开了淘宝店。下面给大家看一则新闻报道：

校园千余人淘宝开店 一颗钻顶两个学分——义乌工商学院60％学生生活费自理

阿里巴巴CEO马云如果找知音的话，义乌工商职业技术学院副院长贾少华至少应该排在前五名。已过知天命之年的贾少华头顶微秃，身材矮胖，眉心有颗大痣，声音洪亮，精力旺盛。虽然连打字都不会，贾少华却把马云创立的淘宝网用到了极致。

在闻名世界的小商品城义乌，义乌工商职业技术学院正进行着一项不可思议的举动——学生在学校“地位”，由他所在店铺的级别决定；一个钻顶两个学分。

在这个尚未升入本科，最高只有大三学生的学校，60％的学生都能生活费自理，学生每年打工创业所得总额超过2500万元。

淘宝创业 20多家物流公司进驻校园

在义乌工商职业技术学院的学生宿舍和楼道里，堆成堆的货物随处可见，来来去去的学生抱着的，不是厚厚的书本，而是一箱箱货物。

每天下午五点半，几辆卡车准时出现在校园里，将学生从小商品市场淘来的东西发往全国各地。在这个学校里，已经吸引了20多家物流公司进驻，其中包括中国邮政EMS和中通快递等。

贾少华为刚起步开网店的学生免费准备了“创业园”——每系配有一间供上网的教室和一间储存货物的仓库，而老师则负责教学生如何PS（Photoshop）商品照片、跟客户谈生意、寻找合适货源。

在创业园，随处可见的是马云的画像。黑板上写的是发往全国各地的快递价格，以及“我们的目标是10000分（一个皇冠）！”。

四颗钻的学生算是成熟了，就搬出创业园，自己租房。

最令贾少华骄傲的学生，是国际贸易系的杨甫刚。1985年出生的小杨，今年读大三，不过操起电话来就变成了淘宝上着名的“嘟嘟靓妆”杨老板。他的店铺如今已是两个皇冠，每月的营业额有二三十万元，纯利润3万多元。

他走出创业园，租了一套两室一厅，专门打理自己的淘宝生意。并且雇佣了自己的叔叔和另外两个帮手。淘宝的生意并不好做，杨甫刚说，因为要保证顾客随时找到自己，“每天要到凌晨四点钟才能睡觉。”

现在，杨甫刚打算把自己的两室一厅换成三室一厅，原来的两室一厅则租给学弟，学弟的一室一厅则转租给刚从创业园搬出的小学弟。

整个学院有1200多人在淘宝开网店，有钻级的卖家有400余家。

创业学院的学生都是当老板的。贾少华说，进入创业学院的门槛是，在校生月收入不少于8000元，信用等级达到四颗钻。2008年12月开设学院以来，首批学生有30名达到上述标准。

创业学院的学生，在淘宝上的级别可以代替学分，一颗钻石可以代替两个学分。课堂上教的，也是营销、谈判、合同等实用技能。

江浙商人的精明在贾少华的学生身上得到了体现。就像看到淘金热就卖起了牛仔裤，市场营销专业大二的学生王佳荥看到网店热，就想到了网店需要的耗材，纸箱和胶带。他的网店名称就叫“卖家之家”，几个月过去，他雇了两个客服，每月纯利两三万元。他用来谈生意的苹果电脑和手机都是自己赚出来的。

开网店在义乌工商学院成了风气，在王佳荥的宿舍里，四个人就有三个在开网店。学生的网店甚至对学校的超市产生了冲击，有学生专门在经营纯净水的业务，跟学校的超市产生了竞争，该学生竟然出了8000元买断了纯净水的经营权。

可否复制 创业与大学教育什么关系

寻找货源是这些网上开店的学生面临的最大问题。而背靠着中国最大的小商品批发市场，给义乌工商学院的学生带来创业的商机。

有人计算，在每个摊位站三分钟，要逛完整个义乌小商品城需要花上一年零三个月时间。1990年出生的大一学生陈潘要花8个小时才能找到合适的商品，为了省下五角钱的公交车钱，他和同学将货物拖回宿舍。而他寻找来的独家的星空投影仪，能比普通的店便宜好几十块。

如果没有灵敏的商业嗅觉和资源丰富的货物市场，网上开店如何能赚到钱？义乌工商学院的成功能被复制吗？

贾少华认为，比较其他方式，开网店是零风险，即便不能成功，也不会损失什么。“有指导的大学生开网店创业成活率（实现就业）几乎是百分之百！”

贾少华对自己的学生充满信心，“我们高考录取分数线是350分，浙江大学是650分，我们低了300分。”如果按部就班，这些学生将来前景黯淡。“但我们的学生都要以‘老板’的身份毕业。”

虽然自己的女儿是清华毕业，又在美国读博士，但贾少华对传统的大学教育方法并不看好。“我的眼里只有‘钻石’和‘皇冠’，能获得这样级别的学生才会受到我的青睐。”

他的“宏伟”计划是，2012年要办成4个“淘宝”班，毕业时每个学生月收入超过一万元。

据悉，今年有将近610多万名大学生面临就业问题，而经济危机下用人单位需求不旺，今年的大学生就业将面临严峻的挑战。

艾瑞咨询和淘宝网发布的《2008年度网购市场发展报告》显示，2008年淘宝网创造了57万个直接且充分就业岗位，也就是说2008年有57万人通过在淘宝网上开店实现了就业，这相当于上海市2008年全市新增就业岗位数的总和。

开网店是不是就业的终南捷径？贾少华认为答案是肯定的，他说，在淘宝开店做到皇冠可能需要天赋，但是做到月入3000元，几乎每个人都可以。

并不是所有的人都同意学生一天大部分时间都泡在网上做生意，大学的教育并不仅仅是赚钱的教育，这些学生未来的路怎么走？

贾少华显得很乐观，如果现在能赚到一万元，即便有一天不开网店了，他们也有生存的本领。

有人质疑，如果一开始就为了就业，那上不上大学又有什么关系？难道中文系的学生也都要开店谋生不成？

一个模式不可能解决所有的问题，但贾少华的试验现在至少提供了一种可能。

对于想在大学期间创业的童鞋，学习淘宝营销是一个既经济又时尚的绝佳的机会，当然在校学生还是应该以学业为主，我们应该在不耽搁学业的前提下来做自己的事业。既解决了经济问题，同时也为毕业找工作做足了铺垫，我相信没有哪位企业的老板不欣赏实干型的人才。

从另一点分析，大学生们比较缺乏的是：商业能力、商业经验比较缺乏，想法比较简单。需要一定的历练。相比较通过淘宝赚钱，大学生们更应该通过淘宝来积累自己这方面的能力。

二、家庭主妇

这类人群比较特殊，不管是社会阅历还是人脉资源都比大学生相对多一些，1和4更为适合。尽管我自己一直不想被冠上家庭主妇这个头衔，但是女人最终还是要回归家庭的，我比我自己想象的要早了好些年回来了，但是在家并没有磨灭我想做一番事业的欲望。因为经常网购，而且一直以来都有想开网店的想法，再加上成本低，而且不用东跑西跑的，省事，还可以顺便代孩子，最重要的是时间自由，真是一举三得。当然也有人说开网店很辛苦，其实个人觉得未必，很多事情都是有两面性的，如果你也能合理的安排时间，有舍有得，每天抽出一定的时间出去放松下，不要整天呆在电脑前面，有张有弛，一样可以过得很滋润。

但是家庭主妇的学习欲望比较弱，淘宝营销是一个全新的行业，需要投入大量的学习，我个人也是学习淘宝营销1年时间才取得一定成绩。

三、回乡的白领

随着物价不断攀升，大都市的优越感、归属感、安全感逐步消退，压力大，强度高、焦虑多，重重压力之下，回乡发展已不仅仅停留在农民工层面，也开始席卷都市白领，一线城市白领回到老家，再次上班工资水平相对较低，不管从心里层面还是实际出发，都较难以安于现状，于是纷纷选择创业，相对实体创业来说，低投入，小风险，淘宝创业是个不错的选择，对2、3、4这几个机会把握都比较大，只要有好的资源，成功率会很高。

有的白领比较忙，没有充分的时间学习和操作，淘宝运营是一个琐碎的事情，所以花费时间较多，所以这是这部分人通过淘宝成功的制约条件之一。

四、传统行业老板

对于已习惯线下实体渠道的传统行业老板来说，他们有着得天独厚的资源与资金优势，可以对机会1进行深入分析研究，在前期对客户需求进行细致调查，目标市场细分和预测，然后做整体的布局，这样在互联网上也能占有一席之地，跟线下渠道相辅相成，相互促进。当然这所有的前提需要企业老板有前瞻性的意识并能够从心理上完全接受互联网商业模式。

对传统行业老板来说，如何把传统思维转变过来，这是最大的挑战。同时需要对淘宝的整个生态系统学习，需要花费大师的时间。另外，部分传统企业老板对于电脑知识及互联网知识都比较缺乏，这也是制约点。

五、互联网从业者

随着电子商务的日渐成熟，网上创业因为时间空间相对自由，已被越来越多喜好网络的朋友而青睐，当然他们中不乏大多数不仅仅为了一口饭，而是为了成就一番事业，淘宝网就是一个滋生网络创业人才的摇篮。随着淘宝网的逐步壮大，提供给大家的机会也越来越多，不像传统行业需面对刁钻的客户、不管事的政府。淘宝做生意相对可控、而且不需要跟人勾心斗角，创业环境相对简单。

以上分析只是提及了部分人，事实上通过淘宝成功的人群更加广泛，但希望我的分析能够对你更有帮助。

很多新手都在疑虑，开淘宝店还有市场吗？我没有信誉怎么办？我现在进驻淘宝还有市场么？我现在就很明确的告诉你，赚到盆满钵满的大有人在，铺天盖地的网货品牌，一夜暴富的网络奇人。尽管这些只是小类，但是在我们的大类中赚钱的也不乏少数，至于你赚不赚钱，主要看你自己。梦想有多远，我们就能走多远，当感觉自己可以的时候，绝对会可以。因为你不断地给自己心理暗示，那么就会一直朝这个方向去努力。开淘宝店也是一样，淘宝的创立也才短短8年时间，而中国的网购也才刚刚兴起，很多人人云亦云，说现在加入晚了，已经饱和了。但凡这样想法的，都是一些懒于思考的，无论什么事情都要学会自己去判断，去思考。网购的人也才几百万，而网民三亿多，到底会不会发展起来，相信稍微有一点眼光的人就可以猜得到。

不需要跟我列举，目前的电商增长速度和规模，抑或是跟传统行业比，电商品牌才有多少。但你不可否认，很大程度基于互联网的电商本身所具备的马太效应也非常大。如果说手头很有钱，有了一批牛人或者VC的投资，那么没有问题，花钱买各种流量吧。如果说没有太多的推广费用，产品本身特有优势也可以，在淘宝上你的价格压缩的比竞争对手都便宜，而且好用，你牛。现在的情况是，在这个国内电子商务已经热了很久的2011年下半年，如果说没有特别充足的资金，也没有明显高于别人一筹的产品，电商还能玩得起来吗？特别是随着淘宝新政的实施，越来越多的C店的生意下滑的很严重。很多人就开始分析，淘宝是不是要把C店拆迁了，C店是不是快完了？

我觉得，淘宝的架式肯定是要给C店降权。打个比方，淘宝平台就是农贸市场，你申请个摊位就能做生意，当然管理肯定也是很混乱的，卫生，产品质量都很难保证。而现在的淘宝商城就相当于商厦，你租的是档口，还得交租金，还要有押金，当然，相应的管理也严格了，看起来就有档次。试问，如果是你，你重视哪面？大部分人应该是商厦吧。从用户角度来讲，肯定是商城的产品更信赖一点，最其码有了七天无条件退款，还有淘宝的押金，这些肯定要慎重的。最重要的一点，淘宝是企业，他管理也需要人力物力成本，他不是慈善机构，专门为大家免费做售后服务，他需要盈利。

那么，淘宝会不会放弃C店呢？肯定不会！

最可能的结果，就是拆分。C店的用户太多，放弃C店影响太广。就商城事件，淘宝已经付出了相当的代价，掌握了绝大部分网购消费群体的C店来说，更是不能轻举妄动，要是改制，也是一点点的渗入，温水煮青蛙吧，让你无从察觉，最终的结果是，把该留的留下，该去的选择自动退出，只有这样才能形成一个良性的发展。不过在目前的形式下，淘宝肯定是将重点放在商城上。商城盈利了，淘宝就会坐收渔翁之利，这个是他的经济命脉，当然要多花心思。那我们普通的C店怎么办呢？是不是就没有出路可循了？很显然不是。举个浅显的例子，你会天天去商场，超市购物吗？如果你只是买一支笔，你会跑到超市去买吗？为什么每个小区附近甚至小区院里都有小商店，小卖部。原因在于方便。但在线上则不同，大家都需要快递公司配送，大家都用的一样的营销方式，经营的产品也过都是基本相同的，对于用户而言，在C店和在B店买东西是一样的模式，无所谓方便不方便。这在种情况下，你认为C店和B店哪个有优势？对于C店而言，物流没优势，产品没优势（很多产品需要批发，没有自己的固定供货商，好一点的也无非是贴牌代工），资金没优势，所以，就不要正面对抗B店，别把B店当作对手。

现在在商业中以小博大的案例中，我们经常提到的一个词就是差异化竞争。分析我上面提到的几点。物流，大家都是和快递公司合作，这里面没法做出优势，你能做的就是发货再快点。资金，更别提，资金充足了就去开公司，做商城了，谁还在C店猫着啊。所以最终我们只能在产品上取胜。通俗点说是换产品，时髦点说就是转型。人家B店卖女装，你也卖，人家卖300，你卖260，人家有的是钱，日流量好几万，你没钱，一天门可罗雀，B店能卖成品牌，你能卖成什么？这就要从源头说起。如果C店想继续生存下去，就不要和B店的产品直接冲突。就要避开同质化竞争。对于B店而言，投入高，算上推广费用，其成本也要高，所以，B店对量要求大。产品要有销量，才能降低成本，获得收益。走的量小的产品基本上不能做，各种成本算下来不合适。除了服饰，淘宝里C店中还剩下什么比较火？首推卖水货的。水货的手机，化妆品，海外代购的服装，都可以算是水货。你仔细想想，这些产品B店有做的吗？B店做有没有优势？B店会有做的，但是，这些产品销售量小，对于以量取胜的B店来讲，划不来，时间成本上就不合适。所以，这些C店都可以做。还有就是特色定制类的，还是同样的问题，量太小，形不成规模，成本太高，对B店不合适，C店做就可以糊口。

总结来说，就是C店在选择产品的时候就一定要小众化需求量相对小，但是竞争不大的产品，当然越特色的产品越好。选择这些产品一个很重要的前提就是要适合网络销售，不论是运输还是包装。同时还要和线下购买相比，要有价格上的优势。随便举个例子，定制类（个性T恤，个性饰品），服务类（代买，代卖，方案，代写，出租时间这种极个性的服务），手工艺品（心灵手巧的人做的泥陶，布艺），奇玩（奇形怪状，市面上很难见到的玩具，饰品等）等等，要善于在日常生活中发现这些产品。退一万步说，周边实在难于发现并缺少这些资源的，你完全可以去淘宝玩玩数据分析，多看看淘宝的集市，看看有哪些产品就那么一到两家卖的好的小众产品，你完全可以去照搬模仿直至超越！这是一个很有效的方法。比如，这个产品淘宝上日需求量也就1000-2000之间，但是商家就那么200-300家，卖的好的更是寥寥，在利润还可以的情况下，完全可以照搬。现在问题的关键是你有没有用心去发现，去了解。

本文中的一些策略对你有帮助吗？我们会在课程中分享更多的淘宝产品策略。人一生下来就面临着竞争，哪行的事情都有人做，八九十年代，有机会没胆，00年代，有胆了眼高手低，样样想做，没一门做成，00年代末，大家都知道什么是电商了，再做又迟了，最终什么都没有做，回头看看，你大学旁边的小卖部还是照样开得红火，做任何事情之前都需要有一个清晰的定位，开淘宝店也如是，发现蓝海，找准方向，接下来只需要做好、做精、做透。只要在正确的方向上坚持了，成功是早晚的事，难道不是吗？！

前言：

我相信所有来淘宝开店的朋友，一开始的愿望都是美好的，怀揣着诸多梦想期待着能在这里一展拳脚，我也不例外，每一次的开始都是信心满满，可多半时候都是败兴收场，只不过我一贯的坚持，在经过一而再再而三的折腾后，总算看到了曙光。尽管我的淘宝开店经历没什么奇特的地方，可是却和大多数的人一样都有相同的困惑以及经历，希望我的经历能够帮助新手卖家少走一些弯路……

第一家淘宝店：

大学期间就一直梦想着能自己开个淘宝店，后来一直到毕业工作因为种种原因都未能如愿，甚至连淘宝账号都没有开，开店这事一直是个梦。

2009年7月，也是毕业近两年的时候，有一天突然心血来潮，想把自己广告公司的业务挂在网上，兴许也能接到些订单呢。可是在折腾了一下午以后，我还未能完成一次性上架10个宝贝即可开店的要求，不是提示我类目不正确，就是宝贝描述不符合要求。由于耐心不足，再加上漫长的一整天的折腾已然耗费了我所有的激情，我可怜的淘宝梦就这样被夭折在襁褓中。事实证明，有激情没耐心会让你与很多机会失之交臂，如果那时候我坚持了，我相信我现在一定会在淘宝这条路上走的更远。

2010年9月，看着大家都在做网络销售，我开始不甘心了，特别是看到英语学习机35%的佣金——也就意味着1499元的学习机成交一单就差不多500元的利润的时候，我认为这是一个绝好的机会。我又找回了近一年不用的淘宝账号。有了上一次的教训，我开始搜集一些淘宝开店的群。从群友的口中辗转知道了淘宝助理这个软件可以更快速的上传宝贝，经过多番尝试，我终于可以操作自如了，这次只花了一下午的时间我就上传了20几个宝贝。上传完宝贝以后，我把店铺升级为旺铺扶植版，选择了默认的红色模板，稍加装修，店铺总算有模有样了，那种成就感真是无以言表，尽管期间经过了多番折腾，总算有了自己的淘宝店铺！这里我得感谢那些给过我帮助的群友们，这也是我经营淘宝总结的第一句话：要学习淘宝，先进入圈子认识几个同行，别人一句话可以让自己少走很多弯路。

第一次淘宝订单：

可能是我真的运气好吧，再加上老天爷的眷顾。一星期后我终于迎来了我的第一笔生意。那个叮咚的旺旺声，我至今记忆犹新，激动的手都有些发抖，不过脑子还是很清晰的，客户每一句简短的问话，我都要编排一长串的文字过去以表达我的热情，真是像佛爷一样的小心伺候着，文字，表情，小幽默，把能使出的招数全都拿出来了，生怕冒犯了客户，每一句话都那么小心翼翼的，在聊了足足半个小时，并承诺给了客户一个大大的折扣以后，买家终于付款了。我HAPPY的一晚上没睡着觉，尽管只赚了点零头。但是付出后得到回报的那种喜悦是任何东西都无法比拟的。再次证明，是热情和耐心让我赢得第一个客户。

这0-1的突破给了我很大的动力与鼓舞，我开始花更多的心思在淘宝上，更确切的说，我是将我更多的时间花在美化和装修上，当时根本不知道要主动去营销，我以为把店铺装修的专业点漂亮点，客户就会主动找上门呢。导致我这种错觉的主要是因为我隔三差五的还能卖出一单，尽管没有第一单的那种喜悦，但是那种望穿秋水的感觉确实不好受。叮咚！这声音宛如仙女吟诵般悦耳动听，甚至都会产生幻听。由此足以看出我对淘宝的热爱与痴迷。

可是好景不长，这样的日子持续一个多月以后，再也没有出单，开始是焦急地等待，期盼，到后来的彻底希望破灭以至于被放弃。为什么说是被放弃呢？中国人的跟风现象太过严重，一时间，淘宝上搜该品牌英语学习机的一下子达到几百上千个，这意味着我需要跟这几百上千个去竞争。我心虚的在淘宝搜索了下该品牌学习机，从第一页一个个的翻找到第十页，终于在第10页看到了我的店铺，欣喜之余更多的是惆怅。我当时就在想，有哪个顾客可以如此有耐心从第一页翻到第10页，又能恰巧看到我的宝贝？这几率貌似比买彩票还难呐！况且跟其他商家相比，我一点优势都木有，一个2星的店铺能有多少的信任度呢？好吧，我认输了，于是我的店铺又沦落到连旺旺都不需要登录了。经过这次沉痛的教训，我知道了淘宝SEO，原来淘宝跟百度一样，淘宝也有他自己的一套搜索排名规则，我觉得它一定很神奇。同时我更明白了另外一个学习淘宝的道理：要与时俱进，变被动为主动，守株待兔的方式只会让你自取灭亡。

由于手头上有另外的事情在忙，也无暇顾及我可怜的2星店铺。就那么一直放着，任由自生自灭。

再战淘宝，用心学习淘宝营销：

2011年5月初，我把不到2岁的女儿接到了身边。为了照顾女儿，我毅然回了家。在家呆了不到一个星期，感到很是憋屈，想着自己这么年轻，就这么当了全职家庭主妇，我是一个爱折腾的人，心里实在有些不甘。几乎是不经过思索，我便又想到了我的淘宝店，如此一来家庭事业两者都可兼顾，可谓一件美事。于是我又第三次来到了淘宝，只不过我这次是有备而来。

我花了整整3天的时间，在网上搜集网上开店以及宝贝优化的相关视频文章，并认真的看了一遍，终于大概知道淘宝排名是怎么回事，当然不是说我知道如何去做了，而是了解了影响淘宝排名的相关因素，比如店铺的装修，宝贝标题的写法，宝贝的类目要正确与否，宝贝描述是否做到位，收藏量，转化率等等，在此同时，我很幸运的了解到我的朋友J也刚开始开淘宝店铺，貌似最近的生意还不错。我简单分析了下他的产品的相关关键词，顿时如获至宝，1000多的日搜索量，竟然淘宝上的宝贝只有200来个。我想这是一个需求远过用供给的产品。于是我跟他谈，我想开个店铺卖他的产品，能不能给我一个价格，卖出去以后他帮我发货。他随即给了我一个我们彼此都有利润空间的价格。我想都没想就开始上架了，此时他已经有近百的销量了。

三天后，也就是到了5月中旬，我迎来了我的第一个顾客，在解决了她的诸多顾虑后，终于成交了。后来我刻意问了那个顾客为什么选择我0交易量的而没有选择别人交易量高的，她回答我说，因为你是南京的啊，我在杭州，当然选择离我近的了，产品有问题我可以选择退货嘛！oh,my god!原来我开店的选址对我也是有利的哦！众所周知，江浙沪是电子商务比较密集的地方，物流也比较发达，但凡买东西的，都是第一天买第二天到的。于是我开始关注地域对淘宝搜索的影响，果不其然，淘宝都是按区域搜索排序的，也就是就近原则，一般优先推荐离你比较近的店铺，这样我们也可以获取不少免费流量呢。

接下来的一段时间，都比较顺利，每天都有顾客成交，而且呈逐渐增长的态势。我每天早上起来的第一件事就是查我的关键词排名，从开始的10多名，后来提升到第三名。这样持续了一个星期以后，我开始不安分了，我开始寻思挖掘更多更好的关键词融合到我的宝贝标题里面，在经过再三修改下，新标题终于出炉了，我想都没想就把标题直接改掉了。第二天早上，一查排名，心都凉了，不仅排名没有了，连我的宝贝标题都在淘宝搜索不到了。完了，完了，我开始直冒冷汗，难道这就是传说中的宝贝降权吗？此时我的宝贝已经接近30个成交量了，这对新手来说，是多么大的肯定哦。可是就这样没有了，太不甘心，我赶紧把宝贝标题改成原来的样子，焦急的等了一整天，还是没有丝毫恢复的迹象，我开始不断的后悔不该改标题，可是后悔丝毫解决不了问题，我开始在各个群里寻求帮助，最终确定的结果是我的宝贝确实被降权了，要么等一星期或半个月后恢复，要么就果断的把宝贝删除了，重新上架从0开始做。把心一横，删就删吧，权当一次教训喽，可恨的是竟然无法删除，我尝试过多次竟然是一样的结果。正在绝望之际，我打开了淘宝助理，看到原来上传的链接还在，就当死马当活马医吧，我用淘宝助理再上传一次，看可以不可以把原来的给覆盖掉，一上传完，我就嗨皮的直跳起来，不仅上传成功了，我之前的销量还在呢。1小时后，奇迹出现了，我的宝贝标题已经能在淘宝搜索结果下显示了，排名也开始慢慢恢复。我在心里默念，打死我也不改宝贝标题了。这里足以看出宝贝标题的重要性，大家以后在上传宝贝的时候，就一定要先把宝贝标题拟好，尽量不好修改，让是修改不要做大的改动，这个需要技巧的，以后再慢慢的分享给大家。

不断提升，经验丰富

在这以后，我开始谨慎起来了，我把更多的精力花在宝贝描述以及客户的成交上面，在前期的很长一段时间，我们的客户转化率都是非常高的，但凡咨询的客户，90%以上都能成交，因为我确实是在很用心的做，每一个客户都把他当上帝一样对待，以至于后来有些客户觉得我的服务好，还介绍了她的朋友过来。我想任何事情都有因果关系的，在我们的成交量日趋上升的时候，宝贝的排名也日渐稳定，从开始的6,7名徘徊，到后来稳居1,2名，我想这是跟稳定持续增长的成交量有很大关系。

7月初，也就是开店一个多月的时候，我终于从星星变成钻石级别了。有了一颗钻石，我的底气更足了，由于缺少货源，我把另外一个朋友他姐夫店铺的保健品也挂上来了，因为经过几个环节，利润当然不高，不过此时我比较少关注利润的事情，更多的是销量。

7月底，是店铺人气最旺的时候，最高的一天是出了近50单，营业额也差不多达到了5000元。我知道这是个小数字，对于一些大点的店铺，随便都能达到这个数值，不过对于刚起步的小卖家来说，至少我个人是知足的。此时我的30天销量已远远超过了我的朋友。这样的日子一直持续到8月中旬，由于货源中断，只能停下这个店铺的销售，货源的稳定也是一个重要因素啊。店铺的喧嚣终归告一段落……

新的店铺，展望未来

此时我考虑的最多的问题，还是产品本身，我在想如果这个产品是一个可持续的，如果我是一手货源，又或者是产品本身是大众化的产品，那么我的店铺是不是会一直这么旺下去？结果我不敢100%的确定，但是有一点值得肯定的是，我比别人先把握了先机，我会有更多的主动权。产品是核心，我却在这最核心的问题上出了问题，注定只能是昙花一现。在利益面前，人总是很难保持理智的。我一开始只是想着开个店铺，看着产品可以做，就挂上去了，也没有考虑更长远的事情，如果一开始就把握好源头，是不是事情又会发展成另外一种局面？可是这世上从来没有卖后悔药的，人总是在不断的经历中成长的。新手朋友们，切记，好的产品是成功的关键，把握住优良的产品，你就成功了一半。

此后，我开始寻找新产品。在这个过程中，我又系统总结淘宝的产品策略，对比如淘宝排名、淘宝活动、直通车等等策略都有了系统的总结，同时也积累了一批在淘宝营销上比较有水平的朋友。我相信，通过现在全面而系统的经验，我能够在淘宝上获得成功！

9月份准备了一个月，10月，一年的努力得到了兑现，当月实现利润1.5万，11月份，更是做到了2.7万；而且我看到了可预期的更大的成功……

目前我的店铺还处于三钻的状态，尽管不是很理想，但是经历也算蛮坎坷的，最重要的是能从这些经历中汲取经验，每一次的挫折都能让我有一次全新的认识，这种认识不断的告诉我，我需要坚持，需要更好的去努力，去学习。冬天来了，春天还会远么？

谨以此文，献给那些有志于学习淘宝营销的朋友们。